3月19日，市委副秘书长、信访局局长孙小雄赴鄞州、宁海调研，实地踏勘两地“信访超市”和镇乡分中心运行情况，并与两地同志进行深入交流。市信访局陈海燕副局长参加调研。

在鄞州，孙小雄指出在区委区政府主要领导的高度重视下，信访部门努力工作，既抓面上统筹又抓个案突破，特色鲜明、亮点突出，进步十分明显。下步，一是要进一步完善群众诉求表达渠道，围绕“事要解决”关键，切实发挥好“信访超市”矛盾纠纷化解终点站作用。二是要进一步树立“写信管用”导向，强化网电事项办理，以办理的及时性和有效性提高权威性。三是要进一步创新完善机制举措，积极开展听证终结试点和信访代办推广工作。

在宁海，孙小雄对宁海县去年在重大活动保障、信访听证探索实践等工作中付出的努力表示肯定，指出2020年工作要围绕实现“无信访积案区县（市）”目标，紧盯五项关键指标，推动工作全面向好。一是进一步强化“双规范一终结”，规范业务办理、规范信访行为、推动依法终结，逐步改良信访生态。二是进一步压实主体责任，加大力度落实属地、事权部门、信访督查“三个责任”，提升初信初访办理化解质效，从源头推动信访工作高质量发展。三是进一步提升信访矛盾攻坚实效。对历年沉积的“骨头案”“钉子案”，全面摸清底数、精准分类施策，以“三到位一处理”有力有效推动化解一批、帮扶转化一批、依法终结一批、违法打击一批。