5月27日，省委副秘书长、省信访局长王忠志一行在我市海曙、江北、鄞州信访超市调研。市委常委、秘书长施惠芳，市委副秘书长、信访局长孙小雄等陪同。

在江北区，王忠志与信访超市接访窗口工作人员进行了沟通交流，详细了解超市运作情况后指出，信访超市建设要着眼长远，做好整体规划，不断加强规范化建设，进一步整合力量资源，做优一窗受理，强化部门协同，集成方法手段，提升科技支撑，实现线上线下联动互补，为群众提供方便快捷的社会矛盾纠纷调处化解服务，真正发挥矛盾纠纷“终点站”的窗口作用。

在海曙区，王忠志实地查看了区信访超市实体平台，详细询问了海曙区信访局入驻后机制建设和运行情况，以及入驻部门窗口信访接待量和工作情况。

在鄞州区，王忠志一行实地查看信访超市建设情况后召开座谈会。王忠志指出，鄞州区信访超市建设站位高、布局巧、推动强，特别是推行的“党建+信访”工作模式尤其值得借鉴。夯实基层党建工作，是做好信访工作、化解矛盾纠纷、推动社会治理的强力引擎，鄞州要因地制宜，提高基层社会治理现代化水平，让信访超市发挥更大作用。

王忠志强调，县级信访超市是“最多跑一次”改革由经济领域向社会治理、政府管理领域的重要延伸，是实现社会矛盾纠纷调处化解“只进一扇门”“最多跑一地”的关键一招，要深刻领会省委提出建设县级信访超市的重要意义，精准把握信访超市作为大信访接待平台、社会治理事件协调处置平台和社会风险研判平台的职能定位，强化服务意识，通过信访超市作用的有效发挥，实现信访部门由矛盾纠纷“中转站”向“终点站”转变，矛盾化解由“群众往上跑”向“干部向下跑”转变，信访工作由“业务数据化”向“全程智能化”转变，切实把信访超市打造成为群众满意的社会公共服务平台。

会上，海曙区、江北区相关领导作了交流发言。